Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin e2bt

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và chất lượng cao, e2bt thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người chơi. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và luôn thông báo rõ ràng về mục đích thu thập.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng e2bt, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật để đảm bảo vận hành ổn định và bảo mật:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý xấp xỉ (cấp độ thành phố, không phải địa chỉ chính xác)
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt bạn đang sử dụng
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng bao gồm các trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, và thao tác đặt cược
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ đệm cục bộ (xem chi tiết tại Mục 4)
• Nhật ký giao dịch bao gồm lịch sử nạp tiền, rút tiền và đặt cược

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, e2bt có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đối tác đáng tin cậy, chẳng hạn như dịch vụ xác minh danh tính độc lập, nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank), hoặc từ các chương trình liên kết đã giới thiệu bạn đến e2bt. Chúng tôi chỉ sử dụng những thông tin này theo đúng mục đích được công bố.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

e2bt sử dụng thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ và chỉ vì những mục đích cụ thể, minh bạch được liệt kê dưới đây:

2.1 Cung cấp và quản lý dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi của bạn trên hệ thống e2bt
• Xác minh danh tính và độ tuổi nhằm tuân thủ quy định về phòng chống gian lận và bảo vệ người chơi chưa đủ 18 tuổi
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7
• Giải quyết khiếu nại và tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch

2.2 Tuân thủ pháp lý và an toàn

• Thực hiện nghĩa vụ phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF)
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản và các hành vi vi phạm
• Tuân thủ yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành
• Hợp tác với cơ quan nhà nước khi được yêu cầu hợp pháp

2.3 Cải thiện trải nghiệm người chơi

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng
• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất phù hợp với sở thích của bạn
• Gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu và tin tức quan trọng (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào)

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

e2bt không bán dữ liệu cá nhân của người chơi cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

3.1 Đối tác dịch vụ thiết yếu

Chúng tôi làm việc với một số đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ hoạt động của e2bt, bao gồm nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây, dịch vụ xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác), dịch vụ xác minh danh tính KYC, và nhà cung cấp phần mềm phân tích bảo mật. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc và chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi công việc được giao.

3.2 Yêu cầu pháp lý

e2bt có thể tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan thuế hoặc các cơ quan quản lý tài chính. Trong những trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin theo yêu cầu của pháp luật.

3.3 Bảo vệ lợi ích hợp pháp

Trong các tình huống cần thiết để phát hiện, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, vi phạm bảo mật, hoặc các hành vi bất hợp pháp khác, e2bt có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức liên quan như đơn vị phòng chống tội phạm tài chính hoặc các nền tảng cá cược khác trong khuôn khổ pháp luật cho phép.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

e2bt sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động an toàn của nền tảng. Khi truy cập e2bt lần đầu, bạn sẽ được thông báo về việc sử dụng cookie và có thể tùy chỉnh cài đặt của mình.

4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và tùy chọn thông báo.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi thời gian tải trang và lỗi kỹ thuật để chúng tôi có thể khắc phục nhanh chóng.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của e2bt. Để điều chỉnh cài đặt cookie, vui lòng truy cập mục "Cài đặt quyền riêng tư" trong tài khoản của bạn.

Bảo Mật Dữ Liệu

e2bt đầu tư đáng kể vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi các mối đe dọa trái phép, mất mát, hoặc tiết lộ trái phép. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ
• Mã hóa dữ liệu tĩnh (at-rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu lưu trữ thông tin người chơi
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn cho tất cả tài khoản người chơi
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7 để theo dõi và cảnh báo các hành vi bất thường
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kiểm tra thâm nhập (penetration testing) độc lập
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình để đảm bảo khôi phục dữ liệu trong trường hợp sự cố
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege)

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

e2bt chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật, tùy điều kiện nào dài hơn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ thêm tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính
• Hồ sơ KYC và giấy tờ xác minh: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi mối quan hệ khách hàng kết thúc theo quy định phòng chống rửa tiền
• Nhật ký giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và thuế hiện hành tại Việt Nam
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để phục vụ giải quyết tranh chấp
• Dữ liệu cookie và phân tích: Xóa hoặc ẩn danh hóa sau tối đa 13 tháng

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân bạn.

Quyền Của Người Dùng

Là người chơi tại e2bt, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết thực hiện các yêu cầu của bạn trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ:

7.1 Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà e2bt đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, và hồ sơ xác minh.

7.2 Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Đối với một số thông tin nhạy cảm như họ tên và ngày sinh, việc chỉnh sửa cần đi kèm tài liệu xác minh phù hợp.

7.3 Quyền xóa dữ liệu

Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng quyền này có thể bị hạn chế khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).

7.4 Quyền phản đối xử lý

Bạn có thể phản đối việc e2bt xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi. Chúng tôi sẽ dừng các hoạt động xử lý liên quan ngay khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7.5 Quyền rút lại sự đồng ý

Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho e2bt xử lý dữ liệu của bạn bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã diễn ra trước đó.

Dữ Liệu Người Dưới 18 Tuổi

e2bt nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến.

Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đình chỉ tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho e2bt, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định và bảo mật, e2bt có thể lưu trữ và xử lý dữ liệu của bạn trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau. Khi dữ liệu được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, chúng tôi đảm bảo rằng:

• Quốc gia tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam
• Hợp đồng chuyển dữ liệu quốc tế với điều khoản bảo vệ ràng buộc được ký kết với bên nhận
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ
• Chỉ chuyển đúng lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể

Bạn có quyền yêu cầu thông tin về các biện pháp bảo vệ được áp dụng khi dữ liệu của bạn được chuyển ra ngoài Việt Nam bằng cách liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ đã cung cấp trong Mục 10.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách e2bt xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Telegram: @e2bt_vn — phản hồi trong vòng 24 giờ
• Zalo: e2bt.support — hỗ trợ tiếng Việt 24/7

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp đòi hỏi xác minh thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến trình xử lý.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

e2bt có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu tốt nhất. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến bạn qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng e2bt
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này

Chúng tôi sẽ thông báo ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi quan trọng có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ e2bt sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.

Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.